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Nos services

Découvrez tous les services proposés par Aqua Relax Caraïbes.

Conseils en réparation ou entretien

Faites le choix de la tranquillité en vous adressant à un professionnel !

Artisans et piscinistes le diront  : avoir une piscine ce n’est pas simplement surveiller la qualité de l'eau d'un bassin ! Trouver le bon partenaire pour vous accompagner est essentiel.

Vous recherchez un conseil personnalisé, une pièce détachée pour votre piscine ou votre spa en Martinique, l'équipe AquaRelax c'est une équipe de professionnels à votre écoute près de chez vous à Ducos et Schœlcher et bientôt Genipa.

Au fil des saisons, la maintenance sera déterminante pour assurer la longévité de vos équipements: des petites réparations seront à prévoir sur un élément de votre filtration, votre robot, votre éclairage,... faire le choix de vous adresser à un professionnel spécialisé comme AquaRelax c'est avoir la garantie de trouver rapidement la pièce détachée dont vous avez besoin !

Avec plus de 2000 produits référencés, un conseil personnalisé en magasin, nos techniciens expérimentés vous aideront à trouver la pièce détachée dont vous avez besoin et vous guideront si vous souhaiter réaliser vous même une réparation. Pour des produits non référencés, un produit compatible pourra vous être proposé ou commandé.

Le service clients AquaRelax est à votre écoute du lundi au vendredi (hors jours fériés),
de 9h à 18h au 05 96 70 80 38, numéro non surtaxé, prix d'une communication locale.

Analyse d’eau - les secrets de la chimie de l'eau

Vous avez besoin d'explications pour retrouver une eau transparente et saine, de produits d'entretien pour votre piscine au sel ou au chlore, maintenir l'équilibre de l'eau pour une filtration et une qualité d'eau optimales, l'équipe AquaRelax est à votre disposition pour analyser votre eau, vous former sur les principes de bases (ph , sel, chlore).

Vous avez besoin de conseils sur la qualité de l'eau de votre piscine ? 

Pour ajuster votre niveau de sel, de chlore ou de ph... ou corriger une invasion d'algues, choisir un traitement de choc pour retrouver une eau cristalline....c'est facile !

Présentez vous avec un échantillon, votre eau sera testée devant vous, un conseiller vous indiquera alors quels produits et quelles quantités ajouter à votre bassin pour retrouver une eau saine et éclatante pour votre famille et vos invités. 

Conseils et produits en poche, vous n'aurez plus qu'à profiter de votre piscine!

Service après-vente : des techniciens à votre service

Vous rencontrez des problèmes avec l'un de vos équipements de piscine ou de spa: robot nettoyeur électrique, hydraulique , une pompe...  ? Qu'il soit sous garantie ou non* acheté chez AquaRelax ou non, nos techniciens SAV sont à votre écoute pour vous aider à trouver une solution. 

N'hésitez pas à vous présenter en magasin avec votre pièce usagée , la vidéo  ou la photo sur votre Smartphone (pompe bruyante ,référence d'une sonde, photo de votre filtre à sable, cellule d’électrolyse...) nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse sur mesure. 

Démarche :

•Dépôt de l'engin défectueux au dépôt AquaRelax du lundi au vendredi jusqu'à 13h

Diagnostique et devis* des réparations

Prise en charge par nos techniciens en atelier : réparation et test du matériel 

Restitution du matériel

*Pour les équipements sous garantie, achetés dans l'une de nos boutiques, AquaRelax prend en charge les pièces et main d'œuvre.

AquaRelax ne propose pas d'intervention à domicile, par contre, nous pouvons vous orienter vers des artisans ou piscinistes indépendants qui pourront venir chez vous.

Garanties

Robot, alarme,  pompe, électrolyseur,  filtre à sable, éclairage piscine, spa, coffret électrique en toute tranquillité !

Parce que nous savons que l’acquisition d' équipement pour la piscine représente un investissement,

Nous sommes très attachés à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre matériel. C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à vous fournir le meilleur niveau de garantie si vous deviez rencontrer un problème avec l'un de nos produits sous garantie. 

Tous nos produits vendus sous garantie, vous assurent une garantie pièces et main d’œuvre pendant un délai minimum de deux ans, selon les produits et les conditions de nos fournisseurs*, à compter de la date de leur facturation (voir conditions en magasins). Présentez vous avec votre appareil, muni de la facture dans les délais de validité. Après diagnostique de votre appareil et accord de prise en charge du fournisseur , votre produit sera pris en charge et réparé sans frais par les techniciens de notre service après-vente et vous avertiront lorsque la réparation sera effectuée. 

Par contre, si l'origine du dysfonctionnement est due à une mauvaise utilisation, ou que la durée de la garantie est dépassée, un devis sera présenté avant toute réparation. pour un dépannage.

Contactez le service après-vente pour une prise en charge de votre matériel sous garantie
sav@aquarelaxcaraibes.com
06 96 40 69 15

Livraison et installation

Pour les équipements "bien-être" chez AquaRelax les prix sont simples (c'est du "livré" et "installé") : envie de vous créer un espace spa? AquaRelax dispose d'une large gamme de "jacuzzi" de 2 à 6 places à des niveaux d'équipement différents et de saunas à infrarouge pour 2 à 4 personnes.

 Faites confiance à notre équipe pour vous accompagner dans votre projet...

Et pour finaliser votre espace détente, avez-vous pensé a agrémenter ce lieu  de mobilier design de grande qualité . Pour tout achat de transats, bains de soleil, lounge, ou table, chaise Grosfillex Expert AquaRelax s'occupe de la livraison*!

*voir conditions en magasin.

Moyens de paiement

Vous pouvez régler vos achats dans nos boutiques en espèces, chèques, carte bancaire (Amex , Master card,...), par paiement sans contact  (NFC) pour les achats de moins de 30€, ou à distance, en téléphonant à un de nos collaborateurs assermentés.

Les professionnels  pourront quant à eux régler également les achats en différé.

Paiement en 1,2,3,4 Fois (PNF)

Pourquoi attendre pour payer votre robot, votre pompe à chaleur ou votre filtre à sable en plusieurs fois* par carte bancaire sur notre TPE et repartez immédiatement avec votre matériel. Le règlement sera automatiquement programmé avec un  1er prélèvement le jour de l'achat, les autres  prélèvements seront indiqués sur votre ticket de caisse.

* Jusqu'à 4 paiements possibles , plafond : 2000€, frais :3%. Document à fournir : carte d'identité

Financement : 10x, 12,.... 20x sans frais

Souplesse et simplicité !

Un projet d'achat de spa, sauna, pompe à chaleur, filtre à sable,  n'attendez plus pour en profiter ! Faites vous plaisir avec  un financement  à 0%*TEG toute l'année

AquaRelax se charge de tout!  depuis la demande de financement jusqu'à la livraison.

Choisissez le montant de l'apport et fixez le nombre de mensualités ...

*sous réserve d'acceptation de votre dossier de financement par notre partenaire. Documents à fournir : dernière fiche de paie ou avis d'imposition, justificatif de domicile de moins de 3 mois, carte d'identité, rib

Échange sous 8 jours

Chez AquaRelax vous disposez de 8 jours pour nous retourner dans son emballage, accompagné de sa facture  le produit qui ne convient pas à votre attente.

Devis gratuit

Notre équipe se tient à votre disposition pour tous vos projets? (équipement de piscine, spa, sauna)

Besoin d'un devis pour chiffrer l'installation d'une piscine, le changement d'une pompe, le remplacement de votre filtration ou  la mise en place d'une pompe a chaleur pour profiter de votre piscine toute l'année? pas de problème? adressez nous votre demande de devis, un conseiller entrera en contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse personnalisée et un chiffrage précis

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